Cancelar Infinitum
Un soberano desmadre a la hora que quise tratar de cancelar mi servicio de Internet de banda ancha en México, llamado Infinitum, el cual provee Teléfonos de México, y no porque sea malo el servicio de conexión de banda ancha (el supuesto soporte de las 24 horas los 360 días es una mierda), sino porque ya no lo iba a explotar como se debe, pero es un tanto deprimente encontrarte en el sitio de estos ueyes, un chingo de promoción y publicidad para que les compres… algo, lo que sea, ya sea teléfonos, memorias, servicios digitales, y hasta servicio móvil, pero encontrar donde cancelarlo… nunca encontré ni una puta referencia que me indicaran que aplica.
Así que les dejo la anécdota para los que gusten de hacer lo mismo que yo:
Para empezar no hay ningún folleto, tríptico, número telefónico, o dirección donde puedas pedir se te cancele dicho servicio, y después de andar indagando, preguntando, perdiendo muchísimo tiempo, dandome de topes y haciendo corajes, encontré este numerito 01 800 123 0004, donde la dinámica es la siguiente; te piden hacer una carta donde expliques el porque quieres cancelar el servicio, obviamente, fecha, nombre, firma, número telefónico, el envío es vía fax al numero 5228 4448, atención a la señorita (para no entrar en detalles lo dejamos en srita.) Elena Alcántara, te dan un número de folio el cual te respalda para aclaraciones siguientes que no aparezca el cobro, lo que si cabe señalar es que, ahí que tener mucho cuidado con la modalidad en que esta empresa de telefonia maneja tus dias de corte, porque sino, te cobrarán el equivalente en días, es decir, si tu corte oscila entre los dias 15 del mes presente y 16 del siguiente, pues realiza el corte un dia antes de esta fecha, así garantizarás que el no te cobren cantidades proporcionales fuera de este margen.
Con esto no significa que el asunto esté solucionado, tienes que entregar el equipo (alámbrico o inalámbrico) con todos sus aditamentos, desde el modem con cargador, hasta el cable telefónico que viene en el paquete, pues alegan que de no ser así no se realiza el corte debidamente (mamadas dijo el Padre Guadalupe), además de que tienes que estar marcando constantemente (una vez a la quincena almenos) para saber el estado en el que se encuentra tu cancelación.
Y si se te ocurre cortar el servicio antes del plan que contrataste (como a mi), te cobran al rededor de 70usb por cancelación de contrato y de todos modos tienes que entregarles el equipo (que djiste, ya chingue por pagar no??? pues ejele que no), así que abusados con lo que contratan, comprense una lupa muy chingona para leer toda las letras pequeñitas para que no tengan pretexto de regarla, y no le crean solamente a una sola persona de las que trabaja en esa empresa, que no les extrañe que si de 5 pelaos que le piden información, les dá una respuesta diferente, en México eso es muuuuy normal, exceso de capacitación al personal diria yo.
Espero que les sirva esta breve para evitar que los chamaquen o que gasten su lana a lo… turista.
Posted by Яoso on April 25th, 2007 in Notas | No Comments
















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